A nossa política de trocas e devoluções tem como objetivo oferecer ao cliente total segurança e tranquilidade em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas caso o item recebido seja diferente do encomendado.

👉 Como solicitar uma troca ou devolução:

• Caso receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, entre em contato conosco informando o número do pedido, o produto em questão e uma breve descrição do problema.

• A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto para casos de arrependimento, ou em até 90 dias após o recebimento para casos de defeito de fabricação.

• Nossa equipe de qualidade fará a análise do caso em até 7 dias úteis. Após a verificação, entraremos em contato para confirmar a solução.

👉 Opções disponíveis ao cliente:

• Reembolso total do valor pago.

• Envio de um novo produto idêntico ao encomendado.

• Troca por um produto de valor equivalente.

• Emissão de um cupom de crédito no valor do produto para futuras compras.

👉 Prazos de reembolso:

• Pagamentos realizados por cartão de crédito seguem os prazos de estorno estabelecidos pela operadora do cartão (o tempo pode variar conforme o banco emissor).

• Pagamentos via transferência bancária ou outros meios similares serão reembolsados em até 10 dias úteis após a conclusão da análise de qualidade.

👉 Condições importantes:

• Não aceitaremos devoluções enviadas sem comunicação prévia ou fora dos prazos estabelecidos.

• O produto devolvido deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios originais e da embalagem adequada.

• Caso a análise de qualidade reprove a devolução, o produto será reenviado ao cliente, e os custos de envio serão de responsabilidade do comprador.

• As despesas de frete para devolução ou troca são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que seja comprovado defeito de fabricação.

Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação, sempre buscando soluções justas e transparentes.